FAQ

L’autoroute de l’Algarve (A22) est gratuite

Si vous avez une réservation, après la fermeture de la réception, un responsable de nuit vous accueillera et vous accompagnera jusqu’à votre emplacement ou logement.

Si vous n’avez pas de réservation, le portier de nuit vous accueillera pour une arrivée au plus tard à 23h00, où il vous attribuera un emplacement nu (dans la limite des emplacements encore disponibles)

Dans les deux cas, nous vous prions de vous diriger le jour suivant à la réception, afin de réaliser votre check in.

La circulation de véhicules motorisés ainsi que l’accès à l’intérieur du camping, est autorisée uniquement jusqu’à 0h00. Passé cet horaire, l’accès se fera à pied.

Le camping se trouve à 2,5km de Praia da Luz.

Il s’agit de l’aéroport de Faro, à 80km du camping Turiscampo.

A 50m du camping.

A Lagos, 7km du Camping.

Oui. Nous disposons de deux piscines réservées à l’usage exclusif de nos clients : une piscine extérieure et une piscine intérieure chauffée. Les deux sont équipées de pataugeoires.

Oui. Les complexes de piscines et jacuzzis, ainsi que le Mini Club et les animations sont exclusivement réservés aux clients du camping, et sont gratuits.

Les deux complexes de piscines et jacuzzis communs à tous les clients sont placés sous la surveillance des maitres-nageurs ou sécurités qualifiés. Toutefois, les enfants restent sous la responsabilité des parents.

Les autres zones de piscines et jacuzzis semi-privatifs ne disposent pas de maitre-nageur et sont sous responsabilité individuelle.

Oui, les complexes de piscines intérieurs et extérieurs sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. La piscine intérieure est équipée d‘une rampe d’accès avec un fauteuil roulant approprié pour entrer dans l’eau.

Oui, mais seulement les barbecues électriques ou à gaz (vous devrez amener votre propre équipement, sachant que nous n’en avons pas à louer). Les barbecues au charbon ou autre matériel inflammable sont interdits à cause du risque d’incendie.

Oui. Le Wi-Fi est gratuit.

Nous avons un distributeur ATM dans le camping, en service pendant la moyenne et la haute saison, et fermé en hiver.

Nous avons deux laveries au camping. Toutes deux sont équipées de machines à laver (lessive incluse), de sèche-linges et de tables à repasser (l’emprunt de fer à repasser requiert une caution de 50,00 euros, par carte bancaire ou bien en liquide.)

Non, la lessive utilisée dans les machines à laver n’est pas hypoallergénique.

Oui.

L’entrée à la sale de gym, au sauna, et au hammam est à partir de 16 ans accompagné d’un adulte. Les massages sont à partir de 18 ans.

Les réservations doivent être faites exclusivement à travers notre site internet www.turiscampo.com .

2 fleurs : emplacements nus entre 70 et 80m2 avec un accès à l’électricité, 10amp, idéal pour un séjour simple au contact de la nature.

3 fleurs : emplacements nus entre 80 et 100m2 avec un accès à l’électricité 10amp, eau propres et égouts pour l’évacuation des eaux usés.

Nous avons également des emplacements équipés de sanitaires privés de 2 ou 3 fleurs contant toilettes, douches, évier, réfrigérateur et four.

Oui, il y en a pour les douches, la vaisselle et le linge.

Contrairement à d’autres campings, le nôtre ne dispose pas d’un espace avec pelouse pour pouvoir camper. Nous avons des parcelles (aussi appelées emplacements), avec du gravier, et délimités par des buissons, plus adaptées aux caravanes et camping-cars. Les tentes sont autorisées sur tous les emplacements sans exception mais nous vous conseillons de venir équipés de sardines plus résistantes.

Vous pouvez monter autant de tentes que peut en contenir votre emplacement, dans la limite de 6 personnes par emplacement, et en sachant que votre voiture doit être également être stationnée dans la parcelle, puisque notre camping ne dispose pas d’un parking.

Non. Notre camping est ouvert toute l’année, nous devons donc maintenir un équilibre entre les emplacements ombragés, recherchés par ceux qui nous visitent en été, et les emplacements ensoleillés qui sont préférés par les clients qui séjournent chez nous en hiver.

Le nettoyage de l’emplacement Premium avec sanitaires privés à la fin du séjour est à votre charge ou peut être pris en charge moyennant un supplément.

Oui, il est possible de louer un réfrigérateur de 80L, ou bien de 200L (sur réservation, selon stock disponible). La location d’un réfrigérateur requiert une caution de 50,00€, par carte bancaire, liquide, ou chèque.

Il n’est pas permis de dépasser la capacité maximale de 6 personnes (enfants et bébé inclus, quel que soit leurs âges) par emplacement. Si le nombre total de personnes dépasse cette limite, il faudra louer 2 emplacements de camping ou plus (en fonction du nombre total de personnes).

L’attribution de votre emplacement se fera de forme aléatoire le jour de l’arrivée, nous ne pouvons donc vous confirmer un nombre précis.

Pour les séjours ayant lieu entre les mois de juin et septembre, il est possible de demander un numéro d’emplacement précis moyennant un supplément de 40 euros (dans la limite des disponibilités existantes).

Pour les séjours d’octobre à mai, vous pouvez nous communiquer trois options de parcelles, à titre indicatif, par ordre de préférence.

Il est également possible de demander l’attribution d’une parcelle « côte à côte » avec un autre client, moyennant un supplément de 40 euros par parcelle (également sous réserve des disponibilités existantes).

Oui, à l’exception des séjours de 28 nuits ou plus (entre les mois de novembre d’une année déterminée et de Mars de l’année suivante) puisque vous pouvez bénéficiez d’un tarif mensuel réduit, qui n’inclue pas la consommation d’électricité.

Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de recharger un véhicule électrique à partir des prises situées sur votre emplacement ou dans votre hébergement, car ces installations ne sont pas conçues à cet effet.

Les clients qui ne respecteraient pas cette règle seront tenus pour entièrement responsables de tout dommage ou détérioration qui en résulterait et devront prendre en charge l’intégralité des frais de réparation correspondants.

Deux bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles à l’entrée du camping.

Pour utiliser ce service payant, veuillez-vous adresser à la réception.

Oui, moyennant un supplément par animal, nous acceptons jusqu’à 2 animaux domestiques sur les emplacements de camping et dans les bungalows / mobil-homes.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les hébergements de catégorie premium, ni les animaux de races considérées comme dangereuses.

Les animaux de compagnie doivent être tenus en laisse.

Il est interdit de laisser un animal sans surveillance sur l’emplacement, attaché ou enfermé dans une voiture ou un hébergement.

Pour promener votre animal, vous avez accès à un grand espace ouvert à côté du camping.

Votre logement sera à votre disposition à partir de 17h le jour de l’arrivée et devra être libéré à 10h le jour de votre départ. 

L’emplacement nu réservé sera à votre disposition à partir de 14h le jour de votre arrivée et devra être libéré à 12h le jour de votre départ.

Dans le cas des logements, la remise des clés est garantie à partir de 17h00. En basse saison, vous pouvez vous présenter à partir de 14h00 pour profiter des installations du camping en attendant de recevoir vos clés. Nous ferons votre check-in et nous vous remettrons vos bracelets pour que vous puissiez entrer, et nous vous téléphonerons lorsque votre logement sera prêt.

Dans le cas des emplacements de camping, vous pourrez arriver à partir de 13h00 pour profiter des installations du camping en attendant votre emplacement soit prêt.

Oui. Nous acceptons les cartes de membre ACSI, ADAC, Roteiro Campista et CDP (Caravanistas de Portugal).

Pour plus d’informations sur les réductions et les périodes de validité, veuillez contacter le camping à l’adresse info@turiscampo.com

Oui. En adhérant au programme de fidélité Yelloh! Village, vous pouvez cumuler des points lors de vos séjours dans n’importe quel camping Yelloh! Village. Ces points peuvent être échangés contre des nuits gratuites en basse saison, sous réserve des conditions générales du programme.

Oui, lors du calcul du nombre maximal de personnes autorisées dans un hébergement/emplacement, vous devez également tenir compte des bébés et des enfants, quel que soit leur âge.

A Turiscampo, les logements sont divisés en trois catégories : 3 fleurs, 4 fleurs, et Premium, pour satisfaire tous les besoins et les budgets.

Principales différences :

3 fleurs : Logement simple et fonctionnel, avec l’essentiel pour un agréable séjour

4 fleurs : Logement spacieux et équipé de lits 150cm ou 160 cm dans la chambre principale, kit de serviettes (1grande et une petite), kit bébé sur réservation (lit de bébé et table haute avec chaise), machine à café en capsules et lave-vaisselle.

Premium : le niveau de confort le plus élevé, incluant le ménage à la fin du séjour, localisé dans des zones piétonnes Premium avec plusieurs services (équipements modernes, espaces extérieurs fleuris)

À votre arrivée, l’hébergement comprend un kit de bienvenue gratuit contenant des échantillons de produits d’entretien pour vous aider à bien démarrer votre séjour.

Non. Le camping ne réapprovisionne pas les produits consommables, tels que le papier toilette et les sacs poubelles, pendant votre séjour.

Oui, les cuisines sont équipées, vous pouvez consulter l’inventaire de chaque logement sur notre site www.turiscampo.com  

Les draps et les serviettes sont inclus dans tous les logements, quel que soit la catégorie.

Vous pourrez demander un changement du linge de maison tous les 7 jours gratuitement.

Non. Les lits ne sont pas faits à votre arrivée. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le service de préparation des lits à votre arrivée, moyennant un supplément par lit.

Tous nos locatifs sont équipés d’une climatisation réversible.  Les logements 4 fleurs et les Premiums ont aussi un chauffage.

Oui, lors de votre arrivée il vous sera demandé 200 euros de caution en espèces, en chèque ou carte de crédit.

Oui. Pour chaque logement de 3 à 5 personnes, il y a une place de stationnement inclue, pour une voiture. Pour chaque logement de 6 et 7 personnes, deux places de stationnement, pour deux voitures, sont inclues dans le prix. Nous ne disposons pas de place de stationnement pour les camionnettes / caravanes/ camping-car sur les réservation en locatif. Pour ces types de véhicules, il faudra réserver un emplacement nu ou les garer à l’extérieur du camping. Pour toute voiture additionnelle, il y aura un coût supplémentaire pour le stationnement de la voiture sur le parking à l’entrée du camping.

Tous nos locatifs sont équipés de la télévision.

Nous pouvons vous fournir, sur réservation, un kit bébé comprenant un lit parapluie ainsi qu’un matelas supplémentaire avec linge de lit inclus et une chaise bébé. Ce service est gratuit dans les hébergements 4 fleurs et Premium. Pour les autres logements, il y aura un supplément de prix pour ce service.

Oui, vous pouvez inscrire des participants supplémentaires tant que vous n’excédez pas la capacité maximum du logement et tout participant doit être inscrit avant votre arrivée.

Pour les séjours d’un minimum de 28 nuits (entre le mois de novembre d’une année donnée et le mois de mars de l’année suivante), il est possible de bénéficier d’un tarif mensuel spécial, disponible POUR 2 PERSONNES SEULEMENT. Ce tarif ne comprend pas l’électricité qui doit être payée séparément.

Oui, ils comptent, ainsi que les enfants, quel que soit leurs âges.

Le ménage de fin de séjour est à réaliser par vos soins, ou vous pouvez ajouter à votre séjour l’option ménage de fin de séjour impliquant un coût additionnel. Dans les hébergements Premium la prestation ménage de fin de séjour est gratuite.

Non, vous ne pouvez pas monter de tente devant le logement.

Les visites au camping sont autorisées. Les visiteurs devront se présenter à la réception, accompagnés de leurs hôtes pour inscription. Les visiteurs ne peuvent profiter ni des piscines / jacuzzis, ni des animations.